Сервіс - основа довіри

Гарантійний термін експлуатації виробу становить 12 місяців при наявності товарного або касового чека (рахунка-фактури) з відміткою про дату продажу, а також правильно заповненого Гарантійного талона й підпису Покупця про згоду з гарантійними умовами. При невиконанні цих умов претензії щодо якості виробу не приймаються. Покупець має право на безкоштовний гарантійний ремонт виробу протягом гарантійного строку,
якщо він вийшов з ладу через дефекти матеріалів або виготовлення.

Покупець втрачає право на гарантійний ремонт у випадку:

• Наявності в Гарантійному талоні виправлень, неясних записів. Якщо на виробі відсутній або ушкоджений ідентифікаційний шильд, нерозбір ливий або замінений серійний номер.
• Якщо несправності виробу викликані механічними ушкодженнями при транспортуванні або використанні, неправильним зберіганням, поганим обслуговуванням з боку покупця. 
•  Якщо виріб має сильне забруднення як внутрішнє, так і зовнішнє, іржу.
• Порушення правил експлуатації (Інструкції для експлуатації, включаючи перевантаження й використання не за призначенням). Експлуатація виробу з несправними або непризначеними для цього виробу аксесуарами й видатковими матеріалами.
• Якщо виріб ремонтувався неавторизованими організаціями або піддавався конструктивним змінам*.
• Якщо експлуатація інструмента тривала після появи несправності й не була припинена*.
• Якщо несправності викликані несприятливими погодними умовами, такими як сніг, дощ, волога, мороз або агресивне середовище.
• При неправильному підключенні до системи електроживлення або водопостачання (недолік води, відсутність фільтра, інша напруга мережі, недостатся потужність).
• При наявності сторонніх предметів, рідин, речовин, комах усередині виробу.
• Якщо несправності викликані несвоєчасним проведенням технічного обслуговування (заміна фільтрів, змащення щіток, приводних ременів, фільтрів для води й пилососів, акумуляторних батарей, тощо).
• Якщо має місце використання матеріалів, не передбачених інструкцією для експлуатації (використання палива низької якості для двигунів внутрішнього згоряння, мастила й змащення іншої в'язкості і якості, хімії сторонніх виробників).
• Якщо має місце нормальне зношування частин виробу в результаті тривалого користування. (Рівномірне зношування деталей при відсут ності заводських дефектів не надає право на їхню заміну по гарантії)*.
• Ушкоджень, викликаних стихійним лихом, пожежею, побутовими факторами (перепади напруги, відключення електроенергії, забруднення фільтрів і т.п.).
• Гарантія не поширюється на швидкозношувані деталі (щітки до електродвигунів, ущільнювальні кільця, прокладки, клапани, сальники), аксесуари (фільтри, насадки, пістолети, миючі губки, щітки для пилососів і підлогомийних машин, шланги на пилососи й пароочисники й т.п., якщо немає дефектів матеріалів).
• Використання апаратів високого тиску із засміченими фільтрами тонкого очищення води або без них, пилососів без мішків для пилу або картриджних фільтрів.
• Гарантія не поширюється на випадки використання побутових апаратів в професійних цілях або на виробництві.

Роботи з монтажу, пуску, налагодження, очищення устаткування, планове
технічне обслуговування й профілактичні роботи з гарантії не виконуються,
якщо це не передбачено окремим договором.

* - виявляється діагностикою в сервісному центрі.