Условия гарантийного обслуживания
#
#
#
#
Гарантийный срок эксплуатации аппарата составляет 12 месяцев с даты, указанной на товарном или кассовом чеке (счет-фактура) с правильно заполненным Гарантийным талоном и подписью покупателя о согласии с гарантийными условиями. При отсутствии данных условий претензии относительно качества техники не принимаются. Покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт изделия на протяжении гарантийного срока, если причиной поломки есть дефекты материалов или изготовления.
Покупатель не имеет право на гарантийный ремонт в таких случаях:
- Наличие в Гарантийном талоне поправок, нечетких записей. Если на изделии отсутствует или поврежденный идентификационный шильд, неразборчивый или измененный сервисный номер
- Неполадки, вызванные механическим повреждением во время транспортировки или использования, неправильным хранением или плохим обслуживанием со стороны покупателя.
- При образовании сильного внутреннего или внешнего загрязнение аппарата, ржавчины.
- Нарушение правил эксплуатации (инструкции для эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению). Эксплуатация с неисправными или не предназначенными для этого аппарата аксессуарами и расходными материалами.
- Если аппарат ремонтировался неавторизированными организациями или подвергся конструктивным изменениям*.
- Эксплуатация неисправного оборудования*
- Неисправности, вызванные неблагоприятными погодными условиями, такими как дождь, снег, влажность, мороз или агрессивная среда.
- Если аппарат неправильно подключен к системе электропитания или водоснабжения (недостаточно воды, отсутствие фильтра, другое напряжение сети, недостаточная мощьность).
- При наличии посторонних предметов, жидкостей, веществ, насекомых внутри аппарата.
- Если неполадки вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (замена фильтров, смазка щеток, приводных ремней, фильтров для воды или пылесосов, аккумуляторных батарей и др.)
- При использовании материалов, непредусмотренных инструкцией (топливо низкого качества для двигателей внутреннего сгорания, масла и смазки другой вязкости и качества, химия других производителей).
- При нормальном износе частей аппарата в результате длительного использования. (Равномерный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии*).
- Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, бытовыми факторами (перепады напряжения, загрязнение фильтров, и т.д.).
- Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые детали (щетки к электродвигателям, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, сальники), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, моющие губки, щетки для пылесосов и поломойных машин, шланги для пылесосов и пароочистителей и т.п.) при отсутствии дефектов материалов.
- Использования аппаратов высокого давления с засоренными фильтрами тонкой очистки воды или без них, пылесосов, без мешков для пыли или картриджных фильтров.
- Гарантия не распространяется на случаи использования бытовых аппаратов в профессиональных целях или на производстве.
Работы по монтажу, запуску, настройке, очистки оборудования, плановое техническое обслуживание и профилактические работы не выполняются по гарантии, если это не предусмотрено отдельным договором.
* - определяется диагностикой в сервисном центре.
